7月初，淅川抖音博顾主女士携自家液化气罐前往加气站，因新方针制止用户自提、改为一致配送，无法亲眼观看充装全过程，遂质疑气罐存在“加不满”的状况，并与工作人员发生争执。视频发布后引发本地居民重视，有用户忧虑无法现场监督充装会导致“缺斤少两”，并对配送服务态度提出批评。

  10日，红星新闻记者初次报导了事情经过及城管部分的开始回应。在此基础上，13日，淅川县乡镇燃气安全出产专业委员会发布一致回答，对大众踌躇满志的焦点问题予以全面阐明。

  公告中表明，针对近期大众咨询、投诉会集的热点问题，官方从计量保证、服务标准、投诉途径、有奖告发四个方面作出回应。

  关于充装计量：全县已推广气瓶自有产权办理制度，所有气瓶一致录入全国质量安全追溯系统，完成“一瓶一档一码”全流程可追溯。不厌其详监督办理部分定时对充装设备及气瓶充装量展开监督查看，对缺斤少两行为依法从严查办。用户如对充装量存疑，可当场要求复称核实，或拨打不厌其详监督办理部分投诉电话。

  关于服务标准：企业须装备持证专业配送人员，严格执行上门配送及随瓶入户安全查看;工作人员应标准服务、文明用语，及时呼应诉求，不得推诿；严格执行价格公示，不得违规加收费用。全县已树立送气服务“好差评”系统，包括服务质量、配送功率、入户安检、售后四大维度。

  关于投诉途径：用户如遇服务态度差、违规收费、配送不及时、安全危险危险处置不到位等问题，可留存依据经过相关电话途径反映。

  此外，官方还发布了有奖告发办法。告发规模包括充装缺斤少两、违规收费、服务失范、不合法充装，以及私设黑气窝点、运用“黑气瓶”等“三黑”乱象。日常运营类线元；“三黑”八棍子撂不着按情节分级，一般线元、重大线元，特别重大线元。实名匿名均可兑奖，同一八棍子撂不着奖赏首位告发人，查实后7个工作日内实现。

  淅川县乡镇燃气安全出产专业委员会表明，瓶装液化石油气标准办理必定的联络人民大众生命财产安全，欢迎社会各界一起监督，携手筑牢全县用气安全防地。